Em novo momento, Fundep Concursos está focada na revisão de processos e ganho de eficiência operacional. Pela primeira vez, Fundação apoia diretamente a UFMG em processo de seleção de estudantes, o Seriado UFMG, que poderá ter um público superior a 40 mil candidatos.
Roberta Araújo
Prova teórica com aplicação para 496 candidatos inscritos no Exame de Suficiência para
Obtenção do Título de Especialista em Ginecologia e Obstetrícia, em 2009. Foto: Acervo Fundep.
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Acompanhar as transformações do tempo e colocar a expertise da UFMG a serviço da sociedade foi o mote da criação da área da Fundep especializada na realização de certames. Isso porque, os concursos se tornaram uma exigência para o ingresso na carreira pública a partir da Constituição Federal de 1988, o que criou uma demanda em órgãos públicos de todo país e, consequentemente, aqueceu um segmento que exigia um conhecimento muito específico.
Paralelamente a essa demanda, o final da década de 1980 e o início dos anos 1990 foram marcados pela escassez de recursos para fomento de pesquisas nas Universidades, cenário que se agravou ainda mais com a inflação. O balanço anual da Fundep mantinha-se positivo apenas graças a aplicações financeiras e, para contornar essa crise, a então secretária executiva Odette Vieira Gonçalves de Souza, tendo Vanessa Guimarães como reitora da UFMG, apostou numa política de diversificação de recursos.
Hoje aposentado, o ex-superintendente da Fundep, Admir Ribeiro, lembra-se da contratação de uma consultoria externa que confirmou o que a casa já imaginava: um setor de concursos teria capacidade de atrair recursos para a Fundação, e o fato de ser uma instituição vinculada à UFMG daria à Fundep credibilidade para essa nova empreitada. “A Fundação entrou nessa área pela qualificação e potencial da UFMG, que tinha tanto expertise em vestibular quanto capital intelectual de alto nível para a produção e correção das provas”, conta o ex-colaborador, que atuou na Fundação por 42 anos.
Modelo de gestão de ponta a ponta é diferencial
Assim como nas outras duas frentes de atuação da Fundep – Gestão de Projetos e Gestão de Programas – a gestão de concursos na Fundep é conduzida de ponta a ponta, abrangendo desde a assessoria ao cliente para o desenho do tipo de seleção necessário até a divulgação dos resultados, passando pela elaboração de provas, gestão financeira, assessoria jurídica, atendimento ao público, recebimento de inscrições, impressão e aplicação das provas. A Fundação já não faz prospecção ativa de clientes, segundo o coordenador do setor de Concursos, Christian Lawrence de Ávila Dutra, o que, entretanto, não reduziu a clientela.
“Nós somos conhecidos como a organizadora de concursos da UFMG, que é uma das melhores universidades do País”
– Christian Dutra, coordenador Fundep Concursos
“Nós somos conhecidos como a organizadora de concursos da UFMG, que é uma das melhores universidades do País, e, somada a isso, temos uma entrega de qualidade durante esses 34 anos. Com isso, nossa marca é muito forte, o que faz com que toda nossa demanda seja receptiva, são os clientes que vêm até nós. E, às vezes, precisamos declinar em função de capacidade operacional, porque não abrimos mão do nosso padrão de qualidade e segurança”, explica.
A força da marca se sustenta também da seriedade dos processos e da qualidade da infraestrutura, que é monitorada 24 horas, com sistema de acesso via leitores biométricos, sala cofre para armazenamento de materiais sigilosos, rede de computadores exclusiva e sem acesso externo, além de sistemas de contingenciamento de energia e backup de dados.
Somados à infraestrutura, protocolos rígidos garantem a confiabilidade de todo o processo, como o controle de acesso às áreas administrativa e pedagógica da Fundep Concursos – não permitido para os demais colaboradores Fundep – até procedimentos de segurança durante e pós realização dos concursos.
“Fotografia dos candidatos para comparação no dia de ingresso no serviço público -como garantia a mais de que a pessoa que fez as provas é a mesma que está assumindo o cargo – rastreamento de transmissão clandestina de sinal de celular com uso de drone, são várias as possibilidades tecnológicas cuidadosamente avaliadas pelos nossos analistas, a partir da necessidade e do contrato de cada cliente, para garantir a lisura do processo”, acrescenta Christian Dutra.
Fundep se destaca na gestão de processos seletivos de grande porte
Uma equipe experiente tem a missão de observar os detalhes e necessidades dos processos seletivos, e de cada uma das suas etapas, para providenciar toda a operação. Isso significa avaliar um volume de variáveis que podem tornar a logística e execução muito complexas, a considerar o número de candidatos, prazos, localidades e os tipos de avaliação que serão necessárias – prova objetiva, oral, dissertativa, de aptidão física, prova de títulos, prova prática, entre outros.
“Cada etapa e cada cargo demandam uma estrutura muito específica”, observa Josideli Cristina Ramos Andrade, que atua há 19 anos de Fundep, sendo 16 dedicados ao setor de Concursos, lembrando-se de concursos que já exigiram contratação de avaliadores tão diversos como maquiadores e regentes de orquestra. Um exemplo foi o concurso da Prefeitura de Uberlândia, em 2019, que teve quase 100 mil inscrições para 96 cargos, e os interessados tinham a possibilidade de se candidatar para mais de uma posição. “Foi necessário um trabalho de inteligência para cruzamento de dados de forma que nenhuma prova prática coincidisse com as outras, viabilizando a participação dos candidatos a mais de uma vaga”, explicou.
A assessora de administração da Prefeitura de Uberlândia, Cesira Márcia dos Santos, explica que a cidade recorreu à Fundep após ter um certame questionado na Justiça. “Optamos por cancelar o concurso e contratar a Fundep. Tínhamos 1.778 vagas para cargos de nível fundamental, médio e superior e um prazo curto para a realização, porque precisávamos com urgência de professores. Foi uma experiência extremamente positiva, não tivemos problemas, tanto que contratamos a Fundep novamente em 2023”, conta.
Comissão de Vestibular da UFMG foi inspiração para a Gestão de Concursos
Quando o setor de concursos da Fundep foi criado, a inspiração era a bem-sucedida Comissão de Vestibular da UFMG, que desde 1970 era responsável por fazer a seleção de ingressantes na Universidade, realizando provas para dezenas de milhares de pessoas no Mineirão. Duas pessoas foram fundamentais para a estruturação da área: o professor Mauro Álvares Melo, que assumiu o cargo de assessor logístico da gestão de concursos “e tinha um conhecimento brilhante em logística de provas”, na avaliação de Admir Ribeiro, e a professora Maria Lúcia Brandão, assessora pedagógica “que conhecia bem os professores da UFMG e convidava para participação nas provas”. Informatização e preocupação com a qualidade dos trabalhadores estavam na origem da criação. “Foi preciso capacitar pessoas, porque éramos todos aprendizes”, conta Ribeiro.
“Foi preciso capacitar pessoas, porque éramos todos aprendizes”
– Admir Ribeiro, ex-superintendente Fundep
Ao longo de três décadas, o setor de Concursos passou por muitas mudanças, algumas motivadas por alterações na legislação, demandando ajustes nos processos, e outras por modernizações tecnológicas. A maior delas foi a contratação, em 2023, de um sistema de gestão de inscrições que digitalizou e integrou todos os processos como inscrição, geração de boleto, informações para os candidatos, solicitação de recurso, envio de laudo médico, geração de relatórios e até a correção das provas, o que trouxe ganhos em celeridade, eficácia e segurança no processo.
“As mudanças no processo de recebimento de recurso exemplificam bem. Antes, recebíamos as demandas por correio, identificávamos uma a uma com um carimbo de protocolo, entregávamos para o motorista levar até o especialista que compunha a banca, fazíamos o processo inverso para receber a resposta e só então postávamos o resultado para o candidato. Hoje o recurso é enviado automaticamente à banca”, recorda Josideli. Além de aspectos da gestão, a tecnologia também mudou a forma de aplicação de provas que, em alguns casos pode ser feita de maneira digital, em salas equipadas com tablets ou computadores utilizados pelos candidatos. Os avaliadores de provas práticas também utilizam tablets para submeter as notas em tempo real e várias tecnologias, como rastreadores corporais e drones são usadas para combater fraudes.
Covid-19 impõe desafios e dá origem a novos processos
A pandemia de Covid-19 obrigou a Fundep a se reinventar para dar conta do novo cenário epidemiológico. Entre as mudanças adotadas, uma das mais significativas foi a implementação das provas online, que passaram a ser utilizadas em processos seletivos e na certificação de profissionais.
Com o objetivo de garantir a segurança do processo, a equipe da Gestão de Concursos realizou diversos testes para definir a melhor forma de monitorar os candidatos durante a aplicação das provas, assegurar o sigilo das provas e impedir a comunicação externa. A partir desses testes, foi possível identificar melhorias para garantir a isonomia do processo. Além disso, as provas à distância resultaram em maior agilidade na entrega dos resultados, redução do número de ausentes e em aprendizado para a equipe.
Algumas das mudanças, – a exemplo da digitalização dos processos de comprovação de títulos, do pedido isenção de inscrição e do envio de laudos médicos – permaneceram como prática da área. “Tivemos que fazer grandes modificações em poucos meses, o que nos trouxe um grande ganho operacional. Era necessário honrar contratos e garantir o funcionamento mesmo diante de uma crise sanitária. Como fizemos tudo com agilidade, mas muito cuidado, parte disso ficou como legado”, acrescenta o coordenador.
Novo momento: eficiência operacional e Seriado UFMG
O novo coordenador da Fundep Concursos, Christian Lawrence de Ávila Dutra, investe em ações para aumentar a eficiência operacional do setor e trazer ganhos sem que sejam necessários novos investimentos.
Em 2024, o setor de Concursos iniciou uma reestruturação com o objetivo de ganhar eficiência operacional. Segundo Christian Lawrence, isso se traduz em revisão de processos, investimento em tecnologia, mudança do escopo de atuação da equipe e até reavaliação dos segmentos de atuação. “Por exemplo, estamos contando com o apoio do setor de Tecnologia da Informação para automatizar resposta a dúvidas de candidatos e envio de convites e contratos para os professores avaliadores. São mudanças que podem aumentar nossa eficiência e trazer ganhos sem que sejam necessários novos investimentos”, avalia o coordenador.
E se em seu nascimento, a Fundep teve apoio da Comissão de Vestibular da UFMG para a sua estruturação, agora é a Fundep que vai apoiar a UFMG na retomada de um processo próprio de seleção de candidatos. Na parceria, a UFMG assume a frente pedagógica e a Fundep atua na logística de aplicação, “o que inclui a utilização do nosso sistema para gestão e correções de redação. Será um projeto desafiador, porque o universo de candidatos é imenso, podendo superar 40 mil pessoas, mas essa é a nossa expertise. E o mais importante: estaremos cumprindo a missão Fundep, que é apoiar a UFMG”, finaliza o coordenador.
Christian Lawrence de Ávila Dutra, coordenador da Fundep Concursos. Foto: Acervo Fundep.
Edição: Tacyana Arce
Edição web: Marcelo Cardoso
